Regolamento tra gli Operatori e BodyMind

Con la presente Policy si intende regolamentare il rapporto tra  Body-Mind e gli operatori e definire le modalità di azione di questi ultimi. Qualora si dovessero riscontrare problemi nel rispetto di tale regolamento, BodyMind valuterà a seconda della situazione se intervenire con un semplice chiarimento con l’operatore, oppure se procedere con la scissione del contratto di lavoro con ordinario preavviso di 30 giorni.

 

PANNELLO:

 

Il pannello di BodyMind permette agli operatori di gestire le richieste di prenotazione in arrivo e gli appuntamenti presi. Tramite esso viene inoltre gestita parte della comunicazione con il cliente.

 

E’ pertanto molto importante che l’operatore aggiorni con quotidianità nella piattaforma di BodyMind la lista degli appuntamenti presi,modificati o annullati.

 

Qualora per cause impreviste si verificasse l’annullamento di un appuntamento da parte di un cliente, l’operatore è tenuto a cancellare tale prenotazione sulla piattaforma entro 24 ore a partire dall’orario dell’ appuntamento stesso. Dopo questo lasso di tempo non sarà più possibile cancellare un appuntamento e sarà necessario contattare BodyMind per un eventuale cancellazione in via eccezionale.

 

 

INTERAZIONE CON IL CLIENTE:

 

Body-Mind si preoccupa di garantire massima professionalità nella comunicazione tra cliente e operatore, pertanto:

 

– I clienti che inviano richiesta per un primo trattamento a BodyMind, devono essere contattati entro e non oltre le 24 ore lavorative

 

– L’operatore è tenuto a mantenere un  ventaglio di disponibilità oraria da fornire ai clienti tale che:

  1. il cliente che viene contattato abbia la possiblità di fissare un appuntamento entro un lasso di tempo ragionevole (7-10gg MAX)
  2. il cliente che viene contattato abbia a disposizione una ragionevole flessibilità di scelta di orario e data

 

Attraverso la funzione “Disponibilità” nel pannello,è possibile per l’operatore comunicare in modo dinamico a BodyMind quale sia la sua disponibilità temporale del relativo periodo. In questo modo sarà possibile per BodyMind regolare l’intensità delle campagne di marketing ed il conseguente afflusso di nuove richieste

 

 

GARANZIA MIGLIOR PREZZO:

 

BodyMind si preoccupa di garantire ai clienti il miglior prezzo in circolazione per gli operatori con cui collabora. Pertanto, il prezzo con cui un operatore compare su BodyMind non potrà essere maggiore del prezzo con cui l’operatore si promuove in forma indipendente o tramite

altri canali. Lo stesso valgasi per il prezzo del primo trattamento, e per particolari promozioni e pacchetti.

 

 

INTERRUZIONE DEL SERVIZIO DA PARTE DEGLI OPERATORI:

 

Gli operatori che collaborano con BodyMind non sono vincolati ad un impegno fisso di tempo, tuttavia, nel caso di periodi di inattività maggiori di una settimana, sono tenuti ad avvertire BodyMind con un anticipo di almeno 10 giorni, così da permettere di gestire le campagne di marketing di conseguenza.